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Account With Your Email Address Already Exists/Su Cuenta Cuando el Correo Electrónico ya Existe en el Sistema

If you try to sign up for a new account and receive a red message that says "A FamilyID account with this email address already exists", this means you already have a FamilyID account. 

Si intenta registrarse a una cuenta nueva y recibe un mensaje en rojo que dice “A FamilyID account with this email address already exists", esto significa que usted ya tiene una cuenta en Family ID.

1. Click on "Already Have a FamilyID Account? Log In" or go back to familyid.com and click "Log In".

Haga clic en “Already Have a FamilyID Account? Log In” o regrese a familyid.com y seleccione “Log In”.


2. Enter your email address and password to log into your FamilyID account. 

Ingrese su correo electrónico y contraseña para entrar a su cuenta de FamilyID.


3. If you forgot your password, click the "Forgot password?" link and follow the instructions here: https://familyid.groovehq.com/knowledge_base/topics/forgot-password

Si se le olvidó la contraseña, haga clic en el enlace “Forgot password?” y siga las instrucciones aqui: https://familyid.groovehq.com/knowledge_base/topics/forgot-password

4. If you still are unable to log in, make certain you have already activated your FamilyID account. Check your inbox for a message from FamilyID and click on the link to activate your account.

Si aún no puede ingresarse a su cuenta, asegúrese de tener activada su cuenta de FamilyID. Chequee su correo electrónico para un mensaje de FamilyID y seleccione el enlace para activar su cuenta. 

After you click on the link, you will be brought directly into your FamilyID account.

Después de ingresar el enlace, será llevado directamente hacia su cuenta de FamilyID.